Hướng dẫn này giúp bạn tạo chiến dịch Cross-sell trên BettaMax để hiển thị sản phẩm liên quan tự động cho khách hàng. Cross-sell giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình mà không cần thêm chi phí quảng cáo. Thực hiện trong khoảng 5-10 phút.
Trước khi bắt đầu:
- Đã có ít nhất 2 sản phẩm Active trên cửa hàng
- Đã đăng nhập vào tài khoản BettaMax
Tạo Cross-sell Offer #
Mỗi Cross-sell Offer là một chiến dịch riêng áp dụng cho sản phẩm hoặc collection cụ thể trong khoảng thời gian xác định. Làm theo các bước sau để tạo offer đầu tiên.
- Từ thanh menu, chọn Marketing > Cross-sell variable.
- Nhấn Create Offer.
- Chọn Cross-sell type:
- Related product: Hiển thị sản phẩm liên quan kèm nút thêm vào giỏ riêng lẻ.
- Bought together: Hiển thị bundle offer với tổng giá và nút thêm cả nhóm vào giỏ.
- Điền thông tin nhóm Offer:
- Offer Title: Tên chiến dịch hiển thị trong giỏ hàng và trang checkout. Đặt tên rõ ràng bằng tiếng Anh vì thị trường chính là US/UK/CA. Ví dụ:
Frequently Bought TogetherhoặcYou May Also Like. - Time: Chọn ngày giờ bắt đầu và kết thúc của offer.
- Use For: Chọn Specific Product hoặc Collection.
- Search Product: Nhập tên sản phẩm hoặc collection cần áp dụng cross-sell, chọn từ danh sách gợi ý.
- Offer Title: Tên chiến dịch hiển thị trong giỏ hàng và trang checkout. Đặt tên rõ ràng bằng tiếng Anh vì thị trường chính là US/UK/CA. Ví dụ:
- Chọn Placement — vị trí hiển thị offer (có thể chọn nhiều):
- Product page: Hiển thị ngay trên trang sản phẩm.
- Cart: Hiển thị trong giỏ hàng.
- Checkout page: Hiển thị ở trang thanh toán.
- Thank you page: Hiển thị trên trang xác nhận đơn hàng sau khi mua.
- Nhấn Save Offer để tạo chiến dịch.
Cross-sell test 1 hay Campaign May. Dùng tên có ý nghĩa với khách như Complete the Look hoặc Customers Also Bought.Chọn sản phẩm Cross-sell phù hợp #
Cross-sell hiệu quả khi sản phẩm được gợi ý có liên quan thực sự đến sản phẩm chính. Gợi ý sản phẩm không liên quan làm khách bối rối và giảm tin tưởng vào cửa hàng.
Tiêu chí chọn sản phẩm cross-sell tốt:
- Sản phẩm bổ trợ hoặc thường dùng cùng nhau (tai nghe + túi đựng, giày + tất, điện thoại + ốp lưng).
- Giá sản phẩm cross-sell không cao hơn sản phẩm chính quá nhiều.
- Sản phẩm có sẵn hàng và đang ở trạng thái Active trên cửa hàng.
Quản lý offer đã tạo #
Sau khi tạo, bạn có thể xem và chỉnh sửa offer bất kỳ lúc nào trong trang Cross-sell variable.
- Vào Marketing > Cross-sell variable để xem danh sách tất cả offer.
- Nhấn vào offer cần chỉnh để sửa sản phẩm, thời gian hoặc placement.
- Offer hết hạn (quá End Date) tự động ngừng hiển thị, không cần xóa thủ công.
Cross-sell trên BettaMax hoạt động như thế nào #
Cross-sell tự động hiển thị gợi ý sản phẩm liên quan tại các vị trí bạn chọn trong hành trình mua hàng của khách. BettaMax cung cấp 2 loại Cross-sell:
- Related product: Hiển thị danh sách sản phẩm liên quan (tối thiểu 2 sản phẩm) bên cạnh sản phẩm chính, khuyến khích khách mua thêm sản phẩm bổ trợ. Ví dụ: khách xem smartwatch, gợi ý thêm dây đeo thay thế hoặc miếng dán màn hình.
- Bought together: Tạo offer bundle tối thiểu 2 sản phẩm kèm giảm giá khi mua cùng nhau, khuyến khích mua combo. Ví dụ: mua tai nghe + túi đựng + cáp sạc với giá ưu đãi.
Bạn có thể chọn 1 hoặc nhiều trong 4 vị trí hiển thị: Product page, Cart, Checkout page, Thank you page.
