Tài liệu này quy định danh mục các nhóm sản phẩm không được phép niêm yết (listing) và kinh doanh trên nền tảng BettaMax, cùng với hệ quả xử lý khi vi phạm. Seller có trách nhiệm nắm rõ và tuân thủ chính sách này trong suốt quá trình vận hành store.
Phạm vi áp dụng #
Chính sách áp dụng cho toàn bộ Seller và toàn bộ store trên nền tảng BettaMax, không phân biệt sản phẩm được khởi tạo bằng cách nào hay đang ở trạng thái nào, bao gồm:
- Sản phẩm được khởi tạo thủ công qua chức năng Add product.
- Sản phẩm được nhập từ nhà cung cấp hoặc sàn thương mại điện tử bên thứ ba.
- Sản phẩm đang ở trạng thái Active cũng như Inactive.
- Sản phẩm được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo, landing page, hoặc liên kết bán hàng.
Nguyên tắc chung #
Một sản phẩm bị coi là vi phạm chính sách nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Thuộc danh mục sản phẩm cấm được liệt kê tại tài liệu này.
- Vi phạm pháp luật của quốc gia xuất xứ hoặc quốc gia nơi giao hàng.
- Vi phạm chính sách của đơn vị vận chuyển hoặc đối tác fulfillment.
- Vi phạm điều khoản của cổng thanh toán (payment gateway) đang tích hợp trên store.
Note: Việc mô tả sai lệch, đổi tên sản phẩm, che giấu bản chất hàng hóa hoặc chia nhỏ sản phẩm nhằm lách chính sách đều được xem là hành vi vi phạm và bị xử lý như đăng bán trực tiếp sản phẩm cấm.
Danh mục sản phẩm cấm #
Dưới đây là danh sách đầy đủ các sản phẩm không được phép đăng bán trên BettaMax, được sắp xếp và nhóm theo nhóm ngành để Seller tiện tra cứu và đối chiếu.
| STT | Sản phẩm cấm | Nhóm ngành |
|---|---|---|
| 1 | Vũ khí, đạn dược, vũ khí giả và chất nổ (bao gồm sản phẩm có hình dạng giống vũ khí) | Vũ khí và vật nguy hiểm |
| 2 | Dao, kéo và các vật sắc nhọn mang tính sát thương | |
| 3 | Chất kích thích bất hợp pháp (cần sa, ma túy, thuốc chứa chất kích thích như cần sa y tế) và dụng cụ hỗ trợ sử dụng | |
| 4 | Bột trắng | |
| 5 | Sản phẩm vi phạm bản quyền hoặc thương hiệu | Hàng giả và sở hữu trí tuệ |
| 6 | Vật phẩm làm giả bất hợp pháp: tiền tệ giả mạo hoặc thay đổi, chứng chỉ, con dấu chính thức, v.v. | |
| 7 | Sản phẩm fake công dụng hoàn toàn, không thể sử dụng | |
| 8 | Cây cối, hoa quả, rau, thực phẩm và nguyên liệu công nghiệp thực phẩm | Thực phẩm và hàng hạn chế vận chuyển |
| 9 | Khoáng sản, than đá, vàng, bạc, bạch kim và các sản phẩm kim loại quý khác | |
| 10 | Dung dịch, chất lỏng có dung tích vượt quá 120ml/1 chai | |
| 11 | Sản phẩm quá khổ có kích thước lớn hơn 60×35×40cm và trọng lượng 25kg | |
| 12 | Sản phẩm điện tử như tivi, máy ảnh, máy tính xách tay hoặc máy móc thiết bị có giá trị lớn | Điện tử, pin và thiết bị truyền dẫn |
| 13 | Thiết bị thu và phát thông tin | |
| 14 | Máy bay, drone có gắn camera, flycam | |
| 15 | Sản phẩm có chứa sạc dự phòng hoặc nguồn điện dự phòng | |
| 16 | Sản phẩm hoặc dịch vụ nhạy cảm dành cho người lớn: sách, bài báo, tạp chí, ấn phẩm hoặc công cụ nhạy cảm (sextoy) | Sản phẩm nhạy cảm và nội dung hạn chế |
| 17 | Tài liệu tuyên truyền bất hợp pháp: ấn phẩm bất hợp pháp, tài liệu in ấn |
Hệ quả khi vi phạm #
Khi phát hiện một sản phẩm thuộc danh mục cấm nêu trên đang được kích hoạt hoặc phát sinh đơn hàng, BettaMax sẽ xử lý theo nguyên tắc sau:
Note: Với các sản phẩm thuộc danh mục cấm, các đơn hàng liên quan sẽ bị hoàn tiền (refund) cho khách hàng, và Seller sẽ không được ghi nhận lợi nhuận (profit) đối với các đơn hàng đó.
Seller cần chủ động rà soát danh mục sản phẩm đang kinh doanh, tránh niêm yết các sản phẩm thuộc phạm vi tài liệu này dưới bất kỳ hình thức mô tả hay tên gọi nào.