Hướng dẫn này giải thích cách đọc dữ liệu Product Performance để xác định sản phẩm bán tốt và sản phẩm cần cải thiện. Áp dụng cho cả seller Join Fulfill và Self-Fulfill.
Truy cập Product Performance #
Trang Product Performance hiển thị toàn bộ chỉ số theo từng sản phẩm trong khoảng thời gian bạn chọn. Làm theo các bước sau để mở trang và lọc dữ liệu.
- Từ sidebar, chọn Performance > Product Performance.
- Chọn khung thời gian: Today, Last 7 Days, Last 30 Days, hoặc Custom.
- Danh sách sản phẩm hiển thị với các chỉ số tương ứng, sắp xếp theo Revenue mặc định.
- Nhấn tiêu đề cột để sắp xếp theo chỉ số khác: Views, Orders, Conversion Rate…
Ý nghĩa từng chỉ số #
Mỗi chỉ số phản ánh một giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách. Hiểu đúng từng chỉ số giúp bạn xác định vấn đề nằm ở đâu trong funnel.
- Views: Số lượt xem trang sản phẩm. Phản ánh traffic đến sản phẩm từ ads, organic, hoặc menu cửa hàng. Views thấp cho thấy sản phẩm chưa được expose đủ hoặc traffic tổng thể còn yếu.
- Add to Cart: Số lần khách nhấn thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Phản ánh mức độ quan tâm thực sự sau khi xem trang. Tỷ lệ Add to Cart / Views thấp thường chỉ vấn đề ở ảnh, mô tả, hoặc giá.
- Orders: Số đơn hàng thực tế từ sản phẩm trong kỳ đã chọn. Phản ánh conversion cuối cùng.
- Revenue: Tổng doanh thu từ sản phẩm trong kỳ đã chọn.
- Conversion Rate: Tỷ lệ từ Views đến Orders. Benchmark: 1-3% là mức trung bình cho dropshipping.
Phân tích và ra quyết định theo dữ liệu #
Kết hợp nhiều chỉ số với nhau để phân loại sản phẩm và xác định hành động phù hợp. Bảng dưới liệt kê các tình huống phổ biến và gợi ý xử lý.
| Tình huống | Chỉ số nhận biết | Hành động gợi ý |
|---|---|---|
| Views cao, Add to Cart thấp | Tỷ lệ View/Cart thấp | Cải thiện ảnh, mô tả, giá. A/B test trang sản phẩm. |
| Add to Cart cao, Orders thấp | Tỷ lệ Cart/Order thấp | Kiểm tra checkout: giá ship, phương thức thanh toán, tốc độ trang. |
| Orders cao, Revenue thấp | AOV thấp | Thêm upsell, bundle, hoặc thử tăng giá. |
| Tất cả chỉ số thấp | Sản phẩm không có traction | Xem xét dừng chạy ads hoặc thay sản phẩm. |
| Views cao, Orders cao | Sản phẩm đang hoạt động tốt | Scale ads, tăng budget, nhân bản trang sản phẩm. |
Xác định sản phẩm nên scale #
Sản phẩm đủ điều kiện scale là sản phẩm đã chứng minh được conversion, không chỉ có traffic cao. Kiểm tra đủ 4 tiêu chí dưới đây trước khi tăng ngân sách.
- Conversion Rate trên 1.5%
- Ít nhất 10 đơn hàng trong 7 ngày gần nhất
- Profit margin dương (kiểm tra qua Cách xem lợi nhuận trực tiếp trên hệ thống)
- Không có nhiều khiếu nại hoặc dispute gần đây
