Hướng dẫn này giúp bạn đọc và hiểu các chỉ số trên trang quản lý đơn hàng trong BettaMax. Bao gồm trang All Orders và trang Abandoned Checkout. Đọc trong khoảng 3 phút.
Trang All Orders #
Trang All Orders hiển thị toàn bộ đơn hàng của cửa hàng. Bạn có thể tìm kiếm, lọc theo trạng thái, và xem chi tiết từng đơn.
Tìm kiếm và lọc đơn hàng #
BettaMax cung cấp ô tìm kiếm và hai nhóm bộ lọc để thu hẹp danh sách đơn hàng theo nhu cầu.
Ô Search cho phép tra cứu theo mã đơn hàng, tên khách hàng, email hoặc mã giao dịch thanh toán.
Bộ lọc thời gian (icon lịch) gồm các tùy chọn:
- Hôm nay
- Tuần này
- Tháng này
- Năm nay
- Toàn bộ thời gian
Bộ lọc Order Status chia thành ba nhóm trạng thái:
| Nhóm | Trạng thái |
|---|---|
| Vận đơn | Đã giao hàng / Đã giao một phần / Chưa giao hàng |
| Thanh toán | Đã thanh toán / Đã hoàn tiền |
| Khiếu nại | Đang trong quá trình kháng nghị / Xử thắng / Xử thua |
Các chỉ số trong bảng đơn hàng #
Bảng đơn hàng hiển thị các cột sau. Mỗi cột cung cấp thông tin về một khía cạnh của đơn.
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Order ID | Mã định danh duy nhất của đơn hàng |
| Time Order | Thời gian khách đặt đơn |
| Customer | Thông tin khách hàng (tên, email) |
| Payment | Tình trạng thanh toán của đơn |
| Fulfillment | Trạng thái vận chuyển và giao hàng |
| Transaction ID | Mã giao dịch do cổng thanh toán cấp |
| Total | Tổng tiền đơn hàng, cập nhật sau hoàn tiền hoặc thua khiếu nại |
Xem chi tiết từng đơn hàng #
Nhấn biểu tượng mắt cạnh Order ID để mở trang chi tiết đơn. Trang chi tiết có ba tab:
- Original Order: thông tin tổng quan đơn hàng, bao gồm người bán và khách hàng.
- Refunded History: lịch sử hoàn tiền, ghi nhận thời gian, số tiền và lý do từng lần hoàn.
- Tracking Order: tiến trình vận chuyển theo thời gian thực.
Trang Abandoned Checkout #
Trang Abandoned Checkout liệt kê các phiên khách đã bắt đầu checkout nhưng chưa hoàn tất thanh toán. Theo dõi trang này giúp bạn can thiệp kịp thời để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Truy cập: Orders > Abandoned Checkout.
Trang hiển thị hai chỉ số quan trọng:
- Email Status: cho biết email nhắc nhở đã được gửi đến khách hay chưa.
- Recovery Status: cho biết khách đã mở email và có hoàn tất đơn hàng hay không.
