Với chi phí thấp nhưng hiệu quả vượt trội, email marketing đang được các brand lớn nhỏ tin dùng để xây dựng mối quan hệ và gia tăng doanh số bền vững. Cùng khám phá bí mật đằng sau sức mạnh của email marketing và cách bạn có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp mình.
Email marketing là gì?
Hiểu một cách đơn giản, Email Marketing là việc bạn gửi email đến khách hàng để chia sẻ thông tin, giới thiệu sản phẩm hoặc giữ liên lạc thường xuyên. Đây là cách giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng mà không gây khó chịu hay làm phiền.
Email Marketing là hình thức marketing sử dụng email để gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng nhằm đạt được một phần mục đích trong chiến lược kinh doanh của cá nhân hoặc doanh nghiệp. Giống như bạn gửi thư cá nhân, nhưng ở quy mô lớn và có mục đích kinh doanh rõ ràng.
Điều làm Email Marketing đặc biệt là sự cá nhân hóa. Mỗi người nhận được một nội dung phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Bạn có thể dễ dàng theo dõi ai mở thư, ai quan tâm và ai đã mua hàng, nhờ đó điều chỉnh chiến dịch ngày càng hiệu quả hơn.
Nếu biết cách triển khai, Email Marketing không chỉ là công cụ bán hàng, mà còn là cách nuôi dưỡng mối quan hệ và xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng của bạn.
8+ loại email marketing phổ biến hay dùng nhất hiện nay
Email Marketing không chỉ là gửi email bình thường — mỗi loại email đều có mục đích riêng và cách triển khai khác nhau. Hiểu rõ từng loại giúp bạn gửi đúng thông điệp, đúng người, đúng lúc.
1. Email chào mừng
Đây là email đầu tiên bạn gửi đến khách hàng mới. Nó giống như một cái bắt tay thân thiện, giới thiệu về thương hiệu, sản phẩm và những gì khách hàng có thể mong đợi.
Mục tiêu: Giới thiệu thương hiệu, xây dựng thiện cảm ban đầu.
Đặc điểm nổi bật: Thân thiện, ngắn gọn, tạo ấn tượng tốt.
Ví dụ: “Chào mừng bạn đến với [Tên thương hiệu]! Nhận ngay ưu đãi 10% cho đơn hàng đầu tiên.”
2. Email giáo dục
Loại email này cung cấp kiến thức, mẹo hay hoặc hướng dẫn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ hoặc ngành hàng. Mục tiêu là tạo giá trị trước khi bán hàng. Mục đích xây dựng chiến lược email marketing giáo dục giúp duy trì liên lạc với khách hàng, từ đó khai thác và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Chiến lược sẽ là dài hạn và phải duy trì ổn định, giá trị đem lại cho người dùng phải là giá trị thật. Một số dạng nội dung nên triển khai trong email marketing giáo dục:
- Nội dung chi tiết, có cấu trúc rõ ràng (bước 1, bước 2…).
- Kèm hình ảnh minh họa hoặc link tài nguyên hữu ích.
3. Email quảng cáo và bán hàng
Email trực tiếp giới thiệu sản phẩm, ưu đãi, khuyến mãi. Đây là cách kích thích khách hàng hành động ngay, tăng doanh thu nhanh chóng.Nội dung ngắn gọn kèm hình ảnh thiết chuyên nghiệp giữ chân và kích thích người đọc.
Format nổi bật với tiêu đề hấp dẫn kèm theo nút CTA lớn chắc chắn là thứ không thể thiếu trong dạng email này. Ngắn gọn, tập trung vào ưu đãi, khuyến mãi. Có thể kèm hình ảnh sản phẩm bắt mắt.
4. Email tái tương tác
Dành cho những khách hàng lâu không mở email hoặc không mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Email tái tương tác có vai trò khá quan trọng trong quá trình marketing vì đây như khâu giữ liên lạc và duy trì quan hệ với khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Thường cách viết sẽ được cá nhân hóa, gợi nhớ trải nghiệm trước đó hoặc theo thời điểm. Ngoài ra có thể kèm ưu đãi nhỏ để tăng khả năng tương tác và quay trở lại.
Ví dụ: “Chúng tôi nhớ bạn! Đây là những sản phẩm bạn đã xem trước đây.”
5. Email bỏ quên giỏ hàng
Đối với các doanh nghiệp bán sản phẩm vật lý trên website hoặc sàn thương mại, khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng đồng nghĩa với việc họ đã có nhu cầu mua. Tuy nhiên, vì nhiều lý do như quên, bận rộn hay chưa quyết định, những sản phẩm này đôi khi bị “bỏ quên”.
Email bỏ giỏ hàng đóng vai trò như một lời nhắc nhở nhẹ nhàng, giúp khơi dậy nhu cầu và thúc đẩy khách hoàn tất giao dịch. Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần có hệ thống CRM và quản lý dữ liệu khách hàng tốt, nhằm theo dõi hành vi, biết được khách đã thêm sản phẩm nào và khi nào nên gửi email nhắc nhở.
Ví dụ:
“Bạn quên một món đồ trong giỏ! Hoàn tất đơn hàng trong 24h để nhận freeship.”
Lưu ý: Thường gửi 1-3 lần, giảm dần ưu đãi nếu gửi nhiều lần.
6. Email thời gian có hạn
Đây là loại email được thiết kế để tạo cảm giác khẩn trương, thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sự kiện sắp kết thúc. Email thời gian có hạn thường được sử dụng trong những chiến dịch có mốc thời gian cụ thể, nhằm thúc đẩy hành động mua hàng nhanh chóng và tận dụng tâm lý “sợ bỏ lỡ” (FOMO) của khách hàng.
Bên cạnh đó, việc triển khai dạng email này còn giúp tối ưu hiệu quả chuyển đổi trong thời gian ngắn, đồng thời kiểm soát chi phí tổ chức cho doanh nghiệp nhờ tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu rõ ràng.
7. Email đánh giá
Email đánh giá được gửi sau khi khách hàng hoàn tất mua hàng hoặc trải nghiệm dịch vụ, với mục tiêu thu thập phản hồi thực tế về chất lượng sản phẩm, trải nghiệm mua sắm và mức độ hài lòng.
Đây là một trong những loại email quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ cảm nhận của khách hàng, từ đó cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, những đánh giá tích cực cũng có thể được tận dụng làm nội dung xã hội (social proof), giúp tăng uy tín và độ tin cậy thương hiệu trước các khách hàng tiềm năng khác.
8. Email bản tin
Email bản tin (Newsletter) là loại email được gửi định kỳ — thường hàng tuần hoặc hàng tháng, nhằm cập nhật tin tức, chia sẻ xu hướng mới, mẹo hữu ích hoặc thông tin nổi bật từ thương hiệu. Mục tiêu của dạng email này không chỉ là truyền tải nội dung, mà còn là duy trì kết nối lâu dài và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Một bản tin được viết tốt sẽ giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí người đọc, mà không tạo cảm giác quảng cáo hay bán hàng quá mức. Do đó, nội dung nên mang tính giá trị và chọn lọc, kết hợp giữa thông tin hữu ích (như hướng dẫn, xu hướng ngành) và cập nhật thương hiệu (sản phẩm mới, sự kiện, ưu đãi đặc biệt).
Lợi ích của việc sử dụng email marketing
Email marketing thực sự là một công cụ tuyệt vời mà mình luôn khuyên các doanh nghiệp nên tận dụng. Qua nhiều năm làm việc trong lĩnh vực này, mình nhận thấy email marketing mang lại những lợi ích thiết thực mà không phải kênh nào cũng có được.
Chi phí triển khai thấp và đơn giản
Đầu tiên phải kể đến là chi phí cực kỳ tiết kiệm. So với quảng cáo truyền thống hay chạy ads trên mạng xã hội, email marketing tiết kiệm hơn rất nhiều. Bạn chỉ cần một nền tảng gửi email và danh sách khách hàng là có thể bắt đầu. Không tốn tiền in ấn, không tốn phí bưu điện, cũng không phải trả phí cho mỗi lượt hiển thị như quảng cáo online. Theo nghiên cứu, cứ mỗi 1 đô la bỏ vào email marketing có thể mang về trung bình 36-42 đô la doanh thu. Đây là con số mà ít kênh marketing nào sánh được.
Tiếp cận trực tiếp đến khách hàng có nhu cầu
Email có một ưu điểm vượt trội là đi thẳng vào hộp thư của khách hàng. Khác với bài đăng trên Facebook hay Instagram có thể bị “chìm” trong thuật toán, email sẽ nằm ngay đó trong hộp thư đến. Khách hàng có thể đọc ngay lập tức hoặc để dành đọc sau, nhưng thông điệp của bạn đã được gửi đến họ. Đây là kênh liên lạc trực tiếp, mang tính cá nhân cao mà bạn hoàn toàn kiểm soát được.
Cá nhân hóa thông điệp muốn truyền tải
Một trong những điều mình yêu thích nhất ở email marketing chính là khả năng cá nhân hóa. Bạn có thể gọi tên khách hàng, gửi nội dung phù hợp với sở thích của từng người, thậm chí là gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng của họ. Khi khách hàng nhận được email có nội dung “đúng gu”, họ sẽ cảm thấy được quan tâm và có xu hướng tương tác nhiều hơn. Việc này giúp tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
Tối ưu bằng tự động hóa
Với các công cụ email marketing hiện đại, bạn có thể thiết lập các chuỗi email tự động. Ví dụ, khi có khách hàng mới đăng ký, họ tự động nhận email chào mừng. Khi khách để sản phẩm trong giỏ hàng mà chưa thanh toán, hệ thống tự động gửi email nhắc nhở. Mình không cần ngồi gửi từng email một, mọi thứ chạy tự động nhưng vẫn mang tính cá nhân. Điều này giúp tiết kiệm thời gian đáng kể và đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
Nhìn chung, email marketing là một kênh đáng đầu tư với lợi ích rõ ràng và lâu dài. Quan trọng là bạn cần kiên trì, không ngừng học hỏi và tối ưu để đạt được kết quả tốt nhất.
Rào cản khi triển khai chiến dịch email marketing
Dù email marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng mình hiểu rằng không ít doanh nghiệp gặp khó khăn khi triển khai. Qua kinh nghiệm làm việc với nhiều khách hàng, mình nhận thấy có một số rào cản phổ biến mà hầu hết ai cũng phải đối mặt. Tin vui là tất cả đều có cách giải quyết cụ thể.
1. Khó khăn trong việc xây dựng danh sách email
Rào cản đầu tiên và cũng là lớn nhất chính là làm sao để có được danh sách email khách hàng. Nhiều bạn thắc mắc không biết bắt đầu từ đâu khi chưa có một email nào trong tay. Đây là tình trạng rất phổ biến, đặc biệt với các doanh nghiệp mới.
Cách khắc phục thực tế nhất là tạo ra “lý do” để khách hàng muốn đăng ký. Bạn có thể tặng mã giảm giá 10-15% cho lần mua đầu tiên, hoặc cung cấp một ebook miễn phí về chủ đề mà khách hàng quan tâm. Hãy đặt form đăng ký ở những vị trí dễ thấy trên website như popup, cuối bài viết, hoặc trong thanh menu. Ngoài ra, tận dụng các kênh khác như mạng xã hội để thu thập email cũng rất hiệu quả. Mình thường khuyên nên tổ chức các mini game, contest nhỏ yêu cầu để lại email để tham gia.
2. Nội dung email nhàm chán, không thu hút
Nhiều người viết email như đang viết thông báo công văn – khô khan và thiếu sức hút. Kết quả là tỷ lệ mở email thấp, khách hàng không đọc và thậm chí hủy đăng ký. Đây là vấn đề mình thấy rất nhiều khi xem lại các chiến dịch không hiệu quả.
Để khắc phục, hãy viết email như đang trò chuyện với một người bạn. Dùng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi và đi thẳng vào vấn đề mà khách hàng quan tâm. Thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm, hãy kể câu chuyện, chia sẻ kinh nghiệm thực tế hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể. Tiêu đề email cũng cực kỳ quan trọng – hãy làm cho nó hấp dẫn, gây tò mò nhưng không clickbait. Thêm hình ảnh đẹp, bố cục rõ ràng và có call-to-action rõ ràng cũng giúp tăng hiệu quả đáng kể.
3. Email bị vào spam hoặc không đến được hộp thư
Đây là nỗi đau của rất nhiều người khi mất công viết email chỉn chu nhưng khách hàng không nhận được. Email rơi vào hộp spam hoặc bị chặn là một vấn đề kỹ thuật khá phức tạp nhưng hoàn toàn có thể giải quyết.
Đầu tiên, chỉ gửi email đến những người đã đồng ý nhận – đừng bao giờ mua danh sách email. Điều này không chỉ vi phạm quy định mà còn làm tăng tỷ lệ spam report. Sử dụng các nền tảng email marketing uy tín như Mailchimp, SendGrid hay GetResponse vì họ đã có hệ thống đảm bảo deliverability tốt. Tránh dùng quá nhiều từ ngữ như “miễn phí”, “khuyến mãi”, dấu chấm than liên tiếp trong tiêu đề. Quan trọng là phải xác thực domain của bạn bằng SPF, DKIM và DMARC – nghe có vẻ kỹ thuật nhưng các nền tảng email thường có hướng dẫn chi tiết.
4. Thiếu kiến thức về phân tích dữ liệu
Có nhiều người gửi email nhưng không biết cách đọc và phân tích số liệu. Họ thấy có chỉ số open rate, click rate nhưng không hiểu chúng có ý nghĩa gì và cần cải thiện như thế nào. Kết quả là cứ gửi mãi theo một khuôn mẫu mà không tối ưu được hiệu quả.
Cách khắc phục là bắt đầu với những chỉ số cơ bản nhất. Open rate (tỷ lệ mở email) cho biết tiêu đề có hấp dẫn không. Click rate (tỷ lệ click) cho biết nội dung có thú vị không. Unsubscribe rate (tỷ lệ hủy đăng ký) cho biết bạn có đang làm phiền họ không. Hãy so sánh các con số này giữa các chiến dịch để biết đâu là điểm mạnh, đâu cần cải thiện. Không cần phải là chuyên gia phân tích, chỉ cần theo dõi đều đặn và rút kinh nghiệm sau mỗi lần gửi là bạn đã tiến bộ rất nhiều rồi.
5. Không có thời gian và nhân lực duy trì
Nhiều doanh nghiệp nhỏ phàn nàn rằng họ quá bận, không có người chuyên làm marketing để viết và gửi email đều đặn. Điều này dẫn đến việc gửi email rời rạc, thiếu nhất quán và cuối cùng là bỏ dở.
Giải pháp ở đây là tự động hóa và lập kế hoạch trước. Hãy dành một ngày trong tháng để viết sẵn 4-8 email cho tháng tới, sau đó dùng tính năng schedule (lên lịch) để gửi tự động. Thiết lập các chuỗi email tự động cho các tình huống cụ thể: email chào mừng người mới, email nhắc giỏ hàng bỏ quên, email sinh nhật khách hàng. Một khi đã thiết lập xong, hệ thống sẽ tự chạy mà bạn chỉ cần thỉnh thoảng kiểm tra và điều chỉnh. Ngoài ra, có thể tái sử dụng nội dung từ blog, mạng xã hội để làm email, không nhất thiết phải viết mới hoàn toàn.
6. Lo ngại về quy định bảo mật dữ liệu
Với các quy định như GDP ở châu Âu hay các luật bảo mật dữ liệu ngày càng nghiêm ngặt, nhiều doanh nghiệp lo lắng không biết mình có đang vi phạm hay không khi thu thập và sử dụng email khách hàng.
Thực ra việc này không quá phức tạp nếu bạn làm đúng từ đầu. Luôn có checkbox để khách hàng đồng ý nhận email marketing khi họ đăng ký. Giải thích rõ ràng bạn sẽ gửi gì và tần suất ra sao. Luôn có nút unsubscribe (hủy đăng ký) rõ ràng trong mỗi email. Không chia sẻ danh sách email cho bên thứ ba. Lưu trữ dữ liệu an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích đã cam kết. Nếu làm đúng những điều cơ bản này, bạn đã đáp ứng được phần lớn các yêu cầu pháp lý rồi.
7. Khó khăn trong việc duy trì tính nhất quán
Gửi email một cách không đều đặn – tháng này gửi 5 email, tháng sau không gửi gì, rồi đột ngột gửi liên tục – khiến khách hàng cảm thấy bị spam hoặc quên mất thương hiệu của bạn.
Để khắc phục, hãy xây dựng một lịch gửi email cố định và bám sát nó. Ví dụ, mỗi tuần gửi một email vào sáng thứ Ba, hoặc mỗi tháng gửi hai email vào đầu và giữa tháng. Tính nhất quán giúp khách hàng hình thành thói quen và mong đợi nội dung từ bạn. Đồng thời cũng tạo kỷ luật cho bản thân trong việc sản xuất nội dung. Nếu thực sự bận, tốt hơn là giảm tần suất nhưng duy trì đều đặn hơn là gửi lung tung.
Nhìn chung, mọi rào cản đều có lối thoát. Điều quan trọng là bạn cần bắt đầu, thử nghiệm và không ngừng học hỏi. Email marketing không khó như bạn nghĩ, chỉ cần kiên trì và áp dụng đúng phương pháp là bạn sẽ thấy kết quả thôi.
Gợi ý công cụ Email Marketing phổ biến năm 2025
Thị trường Email Marketing ngày càng phát triển với nhiều nền tảng hỗ trợ mạnh mẽ cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Việc lựa chọn đúng công cụ giúp bạn tự động hóa quy trình, tối ưu chi phí và tăng hiệu quả chuyển đổi. Dưới đây là 3 công cụ được các marketer toàn cầu tin dùng trong năm 2025.
1. Mailchimp
Mailchimp là một trong những nền tảng Email Marketing lâu đời và phổ biến nhất thế giới.
Ưu điểm nổi bật của Mailchimp là giao diện trực quan, nhiều mẫu thiết kế sẵn, và hệ thống tự động hóa mạnh mẽ, giúp người dùng dễ dàng tạo và gửi email chỉ trong vài phút.
Tính năng nổi bật:
- Trình kéo – thả (drag & drop) dễ thao tác.
- Tích hợp với các nền tảng như Shopify, WordPress, WooCommerce.
- Phân loại khách hàng (segmentation) và tự động hóa theo hành vi.
- Báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở, nhấp, chuyển đổi.
Phù hợp cho: Doanh nghiệp nhỏ đến trung bình, hoặc người mới bắt đầu muốn triển khai nhanh và tiết kiệm chi phí.
2. GetResponse
GetResponse được đánh giá cao nhờ khả năng tự động hóa thông minh và hệ thống funnel (phễu bán hàng) tích hợp sẵn. Không chỉ là công cụ gửi email, GetResponse còn là giải pháp marketing đa kênh với các tính năng landing page, webinar, và SMS marketing.
Tính năng nổi bật:
- Thiết lập chuỗi email tự động (automation workflow) linh hoạt.
- Trình tạo landing page chuyên nghiệp.
- Tích hợp CRM theo dõi hành trình khách hàng.
- Báo cáo theo thời gian thực giúp tối ưu chiến dịch.
Phù hợp cho: Các doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc đội marketing muốn xây dựng quy trình tự động toàn diện.
3. AWeber
AWeber là một công cụ được nhiều doanh nghiệp nhỏ và blogger ưa chuộng vì tính ổn định và khả năng gửi email cực nhanh. Dù không có quá nhiều tính năng “hào nhoáng”, AWeber tập trung mạnh vào chất lượng gửi (deliverability) – giúp email vào inbox thay vì spam box.
Tính năng nổi bật:
- Giao diện đơn giản, dễ dùng cho người mới.
- Hơn 700 mẫu email có sẵn.
- Tích hợp tốt với WordPress, Shopify, PayPal.
- Tự động gửi email theo hành vi và phản hồi khách hàng.
Phù hợp cho: Doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc cá nhân muốn triển khai nhanh, hiệu quả và chi phí hợp lý.
Các bước xây dựng email Marketing hiệu quả
Để triển khai email marketing thành công, bạn cần có một quy trình rõ ràng từ đầu đến cuối. Qua nhiều năm làm việc, mình đã rút ra được những bước cụ thể giúp bạn xây dựng chiến dịch email marketing hiệu quả. Hãy cùng mình đi qua từng bước một nhé.
Bước 1: Xây dựng danh sách email chất lượng
Bước đầu tiên rất quan trọng là phải có danh sách email khách hàng chất lượng, tập trung vào những khách hàng tiềm năng, thu thập email qua website, mạng xã hội hoặc điểm bán hàng. Danh sách cần được phân loại theo các tiêu chí như hành vi, sở thích, địa lý để gửi email phù hợp nhất.
Bước 2: Xác định mục tiêu chiến dịch và đối tượng khách hàng
Trước khi xây dựng nội dung, cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch (ví dụ: tăng doanh số, quảng bá sản phẩm mới) và hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu nhằm tạo nội dung nhắm đúng đối tượng và tăng hiệu quả chuyển đổi.
Bước 3: Xây dựng nội dung email hấp dẫn, ngắn gọn
Nội dung email cần tập trung, dễ đọc, có giá trị với người nhận và kèm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng. Tối ưu thiết kế email để vừa chuyên nghiệp vừa thân thiện khi đọc trên nhiều thiết bị khác nhau, tránh hình ảnh dung lượng lớn làm tải chậm.
Bước 4: Phân khúc khách hàng và cá nhân hóa email
Phân chia danh sách email theo nhóm nhỏ dựa trên đặc điểm để gửi email cá nhân hóa, tăng khả năng tiếp nhận và tương tác của người nhận. Ví dụ, phân khúc theo vị trí địa lý, hành vi trên website, lịch sử mua hàng.
Bước 5: Lập kế hoạch gửi và đo lường kết quả
Xác định thời điểm và tần suất gửi email phù hợp để đạt hiệu quả cao. Thiết lập chỉ số đánh giá (như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi) để theo dõi và tối ưu chiến dịch qua từng lần gửi.
Câu hỏi thường gặp về Email Marketing (FAQ)
Email Marketing là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất, nhưng với người mới bắt đầu, có không ít thắc mắc xoay quanh cách triển khai và tối ưu chiến dịch. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn về hình thức tiếp thị này.
1. Email Marketing là gì?
Email Marketing là hình thức doanh nghiệp sử dụng email để gửi thông tin, nội dung hoặc ưu đãi đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Mục tiêu là duy trì kết nối, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
2. Email Marketing có còn hiệu quả không?
Có. Dù mạng xã hội phát triển mạnh, nhưng Email Marketing vẫn là kênh có ROI cao nhất, trung bình đạt khoảng 36 USD cho mỗi 1 USD chi phí. Email vẫn là kênh cá nhân hóa, dễ đo lường và có khả năng tiếp cận trực tiếp đến người nhận mà không phụ thuộc thuật toán.
3. Bao lâu nên gửi Email Marketing một lần?
Tần suất gửi phụ thuộc vào mục tiêu và loại nội dung.
- Với bản tin (newsletter): nên gửi 1–2 lần/tuần hoặc 1 lần/tháng.
- Với chương trình ưu đãi hoặc sự kiện: gửi theo chiến dịch cụ thể, tránh gửi dồn dập khiến khách hàng khó chịu.
Quan trọng là duy trì đều đặn và đảm bảo chất lượng nội dung hơn số lượng.
4. Làm thế nào để tránh email rơi vào mục spam?
Để tránh bị đánh dấu spam, bạn nên:
- Xác thực tên miền bằng SPF, DKIM và DMARC.
- Hạn chế các từ khóa “quảng cáo” như giảm giá sốc, mua ngay, nhận quà liền tay.
- Gửi email cho danh sách đã đồng ý nhận tin.
- Duy trì tỷ lệ mở và tương tác cao, vì thuật toán email sẽ đánh giá chất lượng dựa trên hành vi người nhận.
5. Email Marketing phù hợp với ai?
Email Marketing rất phù hợp với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp tiếp cận khách hàng trực tiếp mà không cần chi phí quảng cáo cao. Các nền tảng hiện nay như Mailchimp, Klaviyo hoặc Bettamax Email đều cung cấp gói miễn phí hoặc chi phí thấp, dễ sử dụng và có sẵn mẫu thiết kế chuyên nghiệp.
6. Có thể tự làm Email Marketing mà không cần thuê agency không?
Hoàn toàn có thể. Nếu bạn nắm được cách phân tệp khách hàng, viết nội dung hấp dẫn và sử dụng công cụ tự động hóa, bạn hoàn toàn có thể tự triển khai. Tuy nhiên, nếu muốn chiến dịch chuyên sâu, có phân tích dữ liệu và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, nên cân nhắc hợp tác với agency hoặc nền tảng hỗ trợ như Bettamax để tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.
